Technik Basis I

IVR

Mittels IVR‘s können externe Anrufer je nach deren Anliegen, z.B. Frage zur Technik, Frage zur Rechnung, in unterschiedliche Abteilungen weitergeleitet werden.

Es sind bis zu 9 beliebige Ziele definierbar (Nebenstellen, Rufgruppen, Gruppen-AB‘s, IVR, Warteschlangen, Konferenzräume, externe Rufnummern).

Das Ziel wird per Tastendruck gewählt.

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