Technik I, Teil l – VoIP-Grundlagen
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    Warteschlangen

    Die foncloud Warteschlangen sind modular aufgebaut. In Warteschlangen können Agentengruppen und Warteschlangentypen miteinander kombiniert werden. Es gibt drei Elemente, die folgendermaßen konfiguriert werden:

    – Agentengruppen

    – Warteschlangentypen

    – Warteschlange  

     

    Je nach Anforderung ist eine Typisierung der Warteschlangen nach den nachfolgenden Eigenschaften möglich: