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Rufgruppen
Rufgruppen verteilen den Anruf auf mehrere Teilnehmer. Es können folgende Callflows gewählt werden:
– alle gleichzeitig
– zufällig
– am längsten kein Anruf entgegen genommen
Der in den Einstellungen der Rufgruppe definierte Anzeigename wird am Telefon signalisiert. Das Ziel für Failover wird verwendet wenn:
a) keiner der Teilnehmer den Anruf entgegen nimmt (Zeit für Failover kann gesetzt werden)
b) die Nebenstellen der Teilnehmer offline sind
c) alle Teilnehmer besetzt oder „DND“ sind.