Rufgruppen

Rufgruppen

Rufgruppen verteilen den Anruf auf mehrere Teilnehmer. Es können folgende Callflows gewählt werden:

– alle gleichzeitig

– zufällig

– am längsten kein Anruf entgegen genommen

 

Der in den Einstellungen der Rufgruppe definierte Anzeigename wird am Telefon signalisiert. Das Ziel für Failover wird verwendet wenn:

a) keiner der Teilnehmer den Anruf entgegen nimmt (Zeit für Failover kann gesetzt werden)

b) die Nebenstellen der Teilnehmer offline sind

c) alle Teilnehmer besetzt oder „DND“ sind.