IVR

IVR

Mittels IVR‘s können externe Anrufer je nach deren Anliegen, z.B. Frage zur Technik, Frage zur Rechnung, in unterschiedliche Elemente der Cloud Anlage weitergeleitet werden.

In einem IVR sind bis zu 9 beliebige Ziele definierbar. 

Als Ziel können alle Elemente der Cloud Telefonanlage (Nebenstellen, Rufgruppen, Gruppen-AB‘s, IVR, Warteschlangen, Konferenzräume, etc.), externe Rufnummern oder ein foncloud SIP-Trunk verwendet werden.

Das Ziel wird vom Anrufer per Tastendruck gewählt.